Da sempre interlanguage
mostra particolare sensibilità alla qualità del servizio
prestato e alla soddisfazione delle necessità dei propri clienti.
Nel 1998, abbiamo sentito
l'esigenza di strutturare questa sensibilità su criteri precisi.
Le norme ISO 9001 e UNI 10574* ci hanno guidato verso la definizione
del nostro Sistema Qualità e la redazione delle procedure,
e nel marzo 2001, abbiamo ottenuto la doppia certificazione.
Nel 2003, il Sistema Qualità è stato riveduto e aggiornato
in base ai principi della Vision 2000, ottenendo così una nuova
certificazione in conformità alla norma UNI EN ISO 9001:2000.
Lo schema illustra
sinteticamente le varie fasi che il servizio di traduzione percorre
per garantire in modo efficace ed efficiente la massima soddisfazione
del Cliente.
* norma creata appositamente
dall'UNI per il nostro settore con l'attiva partecipazione di Feder.centr.i,
la federazione dei centri di traduzione cui siamo associati.
